日前，廣州市商務局聯合廣州市婦女兒童社會服務中心、廣州市標準化協會制定的《家政服務信用等級評價規范》正式發布，該規范包含企業和從業人員兩個家政服務信用等級地方標準。這兩個標準采用動態評分機制，為家政服務分等評級，填補了國內家政從業人員信用等級標準的空白。

　　“安心服務證”小切口帶動大民生

　　2020年，廣州市商務局會同市婦聯啟動家政“安心服務證”項目，依托廣州市家政服務綜合平臺，在全省率先推廣實施家政“安心服務證”，對家政從業人員回爐培訓、考核及從業背景核查驗證，合格人員發放“安心服務證”。家政服務綜合平臺對持證人員實行線上管理，雇主和所屬企業通過平臺，可實現家政服務“可追溯、可查詢、可評價”。

　　截至2021年4月，全市持“安心服務證”從業人員已近2萬人，預計3年內達到8萬人。“安心服務證”旨在打通家政服務信用信息缺失的“堵點”，解除服務水平難以保證的“痛點”，切實提升家政服務供給質量，推動行業規范化、品質化升級。

　　信用星級評價為家政服務打分

　　據了解，《家政服務信用等級評價規范 第1部分：服務企業》從企業實力、服務能力、管理能力、公共信用報告和綜合能力等方面對家政服務企業的信用作出評價規范；選取家政服務主要動態指標，適應不斷發展和變化的市場情況；使用動態排名進行評分，對家政服務企業信用進行即時評價，將家政服務企業信用等級劃分為5A、4A、3A、2A、A五個等級，實時體現服務企業的信用水平。

　　《家政服務信用等級評價規范 第2部分：從業人員》明確了家政服務從業人員信用等級評價的評價基本要求、信息登記、家政“安心服務證”申辦、評價內容與指標、評價及管理、失信管理與失信責任，通過雇主和企業在平臺實時滾動評價綜合得分，創新性地實現從業人員的信用實時評價，將家政從業人員信用等級劃分為五星級、四星級、三星級、二星級、一星級共五個等級，從業人員的行業地位和收入將以星級評定掛鉤，提升從業人員職業信用和職業榮譽。

　　廣州市商務局相關負責人表示，家政服務關系民生，家政星級評價有利于構建以行業信用為基礎的規范體系，讓廣大雇主更好地了解家政企業和家政人員。該局將以家政企業和從業人員星級評定為抓手，推動家政服務水平和服務質量不斷提升，滿足人民日益增長的美好生活需要。

來源：信用中國