近日，國務院印發《關于進一步優化政務服務提升行政效能推動“高效辦成一件事”的指導意見》（以下簡稱《指導意見》），從加強渠道建設、深化模式創新、強化數字賦能、推動擴面增效、夯實工作基礎等方面進行了全面部署，為下一步提升政務服務效能，更好實現“高效辦成一件事”提供了政策支撐。《指導意見》注重從企業和群眾的需求側出發，聚焦企業和群眾的急難愁盼問題，形成“高效辦成一件事”常態化推進機制，讓企業和群眾感受到實實在在的變化。

　　信用修復是指信用主體為積極改善自身信用狀況，在糾正失信行為、履行相關義務后，向認定失信行為的單位或者歸集失信信息的信用平臺網站的運行機構提出申請，由認定單位或者歸集機構按照有關規定，移除或終止公示失信信息的活動。“信用中國”網站作為政府褒揚誠信、懲戒失信的總窗口，主要承擔信息查詢和信用修復等工作。信用修復“一件事”已被列入2024年度“高效辦成一件事”重點事項清單，作為推進企業經營發展的重點工作。

　　一、一網通辦、幫辦代辦，促進企業信用修復效能不斷提升 

　　近年來，信用修復已成為鼓勵失信主體主動糾錯、主動自新，提升全社會信用水平和保障信用主體權益的重要舉措。《指導意見》指出，要加強以國家政務服務平臺為總樞紐、聯通各地區各部門政務服務平臺的全國政務服務“一張網”建設，推動更多高頻事項網上辦、掌上辦和一次辦；健全線上線下幫辦代辦體系，提升幫辦代辦響應率、解決率和滿意度。

　　為進一步完善信用修復機制，營造優良信用環境，“信用中國”網站創新性建設了全國協同修復系統，聯合地方積極打造以“在線一口受理、分級協同審核、進度自助可查”為特點的“一網通辦”新模式，推動實現企業“一次申請”“一網辦理”。下一步，我們將按照《指導意見》有關要求，繼續提升服務的公開透明度和信用修復的時效性，努力保障企業合法權益。

　　二、系統支撐、協同審核，努力凝聚企業信用修復的強大合力 

　　只有充分發揮系統平臺跨地域、跨部門、跨層級的業務協同和公共支撐作用，才能凝聚出優化政務服務、提升行政效能的強大合力。《指導意見》提出要推進多級政務服務體系建設，健全一體聯動、高效便捷、權責清晰的工作機制。

　　“信用中國”網站將結合社會信用體系建設工作實際，進一步健全國家-省-地市三級協同修復機制，積極發揮技術系統的支撐保障作用，不斷推進信用服務運行平穩化、企業辦事便利化。企業通過網站在線提交修復材料和申請后，系統將自動形成工單按程序進行內部流轉，加強協同處理，努力讓企業享受到辦事“少跑腿”的便利，不斷提升企業的滿意度和獲得感。

　　三、條塊聯動、數據賦能，著力打通企業信用修復的堵點難點 

　　平臺支撐能力建設是政務服務效能提升的基礎性工程，要依托信息化平臺讓數據多跑路、群眾少跑腿。《指導意見》提出，要依托全國一體化政務服務平臺“跨省通辦”業務支撐系統，推動數據跨域共享、系統無縫銜接，實現異地事項一站式網上辦理。

　　信用修復結果數據跨部門、跨地域、跨系統共享利用，是提升信用修復效率的重要舉措。“信用中國”網站探索通過多種信息共享方式，在促進全國范圍內各級信用網站信用修復結果數據同步的基礎上，積極推動與全國企業信用信息公示系統對接，不斷完善行政處罰信息和信用修復“數據共享、結果互認”工作機制，暢通信用修復數據歸集共享渠道，以此不斷提升信用修復效能，努力保障信用主體權益，助推經濟社會高質量發展。

　　黨的二十大報告指出，完善產權保護、市場準入、公平競爭、社會信用等市場經濟基礎制度，優化營商環境。當前“信用中國”網站正全力按照《指導意見》要求，持續深化“一網通辦”，扎實做好信用修復效能提升工作，不斷提高企業和群眾辦事滿意度和獲得感，為加快建設全國統一大市場、推動高質量發展提供有力支撐。

　　（作者系國家公共信用信息中心副主任）

來源：信用中國